Условия пользователя
  1. Общие положения
    1. PetBook – это база данных историй болезни животных и потребленных ветеринарных услуг, доступная по интернет-адресу www.petbook.ee (далее – PetBook). Предоставление PetBook пользователям в сочетании с предоставлением услуг по управлению базой данных, описанной в настоящих условиях, является услугой (далее – услуга), которую предлагает VetMinds Invest OÜ (регистрационный код 14644037, адрес Мустамяэ теэ, 44a, Таллинн 10621, э-почта info@petbook.ee) (далее – поставщик услуги).
    2. Права интеллектуальной собственности, связанные с PetBook, в том числе в отношении базы данных PetBook как программного обеспечения, позволяющего ее использовать, принадлежат поставщику услуги. Вводящими данные в PetBook являются ветеринарные клиники, которые используют или использовали ранее программное обеспечение PetBook в качестве программного обеспечения для управления клиентами ветеринарной клиники и вносят или вносили ранее записи в базу данных (далее – клиники PetBook), а поставщик услуг имеет лицензионные права, необходимые для предоставления описанной в настоящих условиях услуги в отношении данных, отображаемых в PetBook, и является создателем соответствующей базы данных PetBook. Список клиник PetBook постоянно доступен как на сайте PetBook, так и в приложении Petbook.
    3. Использование PetBook разрешено только на условиях и в порядке, установленных настоящими условиями использования (далее – условия). Условия распространяются на всех лиц (физических и юридических), использующих Petbook (сайт и доступную через него базу данных) в качестве зарегистрированных пользователей (далее – пользователь).
  2. Содержание и использование услуги
    1. Чтобы воспользоваться услугой, пользователь должен создать учетную запись. Для получения статуса пользователя необходимо нажать кнопку «Создать учетную запись» на сайте www.petbook.ee Чтобы воспользоваться услугой, пользователь должен создать учетную запись. Для получения статуса пользователя необходимо нажать кнопку «Создать учетную запись» на сайте
    2. Создав учетную запись, пользователь подтверждает, что достиг 18 лет или что имеет все права и полномочия от имени пользователя заказывать услуги PetBook.
    3. Поставщик услуги имеет право решать, регистрировать лицо в качестве пользователя или нет. Поставщик услуги не обязан обосновывать решение об отказе в регистрации или проверять достоверность предоставленных пользователем данных.
    4. В случае регистрации в качестве пользователя лицу, желающему получить статус пользователя, на указанный им адрес электронной почты отправляется электронное подтверждение успешности регистрации. Дальнейшая информация, связанная с использованием услуги, а также выставленные клиниками PetBook счета отправляются на указанный пользователем адрес электронной почты.
    5. При регистрации учетной записи пользователем на сайте www.petbook.ee пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями.
    6. Использование PetBook является бесплатной услугой.
    7. Пользователь имеет право в любое время ознакомиться со своими данными в PetBook и исправить их или попросить поставщика услуги сделать это, а также закрыть учетную запись или попросить поставщика услуги сделать это.
    8. С помощью PetBook пользователь имеет возможность отслеживать и проверять истории болезни связанных с пользователем животных (далее – животное(-ые)) и информация о ветеринарных услугах, поученных в различных клиниках, использующих PetBook (включая выставленные счета).
    9. Пользователь имеет право просматривать и использовать хранящиеся в PetBook данные и документы историй болезней животного в личных целях, для этого загружать их из PetBook, делать копии и передавать третьим лицам в целях ветеринарной консультации. Использование, отчуждение и/или получение выгоды от PetBook и хранящихся в нем данных любым другим способом и/или для целей, прямо не описанных в настоящих условиях, не допускается и считается нарушением прав интеллектуальной собственности поставщика услуги.
    10. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять условия и/или устанавливать дополнительные условия в отношении услуги, прежде всего, сделать услугу платной для разработки, обновления и/или поддержания работы PetBook. Измененные и/или дополненные условия вступают в силу в отношении пользователя через 30 дней после публикации соответствующего изменения или дополнения на сайте www.petbook.ee и отправки соответствующего уведомления вместе с обновленными условиями на адрес электронной почты, указанный пользователем при регистрации в качестве пользователя. В случае, если пользователь не согласен с соответствующими изменениями в условиях, он имеет право расторгнуть договор об использовании PetBook, отправив соответствующее заявление на адрес электронной почты info@petbook.ee.
    11. В случае нарушения пользователем условий поставщик услуги имеет право временно или навсегда закрыть учетную запись пользователя без предварительного уведомления пользователя.
    12. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от услуги по любой причине, подав соответствующее заявление на адрес электронной почты info@petbook.ee.
    13. Невыполнение или ненадлежащее исполнение вытекающих из условий обязательств не считается нарушением условий, если причиной этого были неподвластные контролю стороны обстоятельства, наступление которых не могло быть предвидено (далее – непреодолимая сила). В условиях под обстоятельствами непреодолимой силы подразумеваются, в числе прочего: восстание, всеобщая забастовка, массовые беспорядки в административной единице расположения сторон, война, акт парламента, правительства или международный акт, существенно препятствующий выполнению условий.
    14. Недействительность одной части условий не приводит к недействительности других частей условий, и они остаются в силе отдельно.
  3. Обязанности пользователя
    1. Пользователь обязан ввести правильные данные при создании учетной записи пользователя PetBook и постоянно проверять, чтобы в PetBook всегда отражались актуальные данные, в том числе правильный и используемый адрес электронной почты, адрес проживания и номер телефона, а в случае изменения – как можно скорее исправить их в PetBook.
    2. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность признака пользователя и пароля (секретного слова), назначенных пользователю для использования PetBook. Нарушением конфиденциальности пароля считается его разглашение третьим лицам, что позволяет третьим лицам получить доступ к базе данных PetBook. Третьим лицом будет считаться любое лицо, кроме пользователя. В случае если поставщику услуги станет известно, что пользователь нарушил указанное обязательство по конфиденциальности, поставщик услуги имеет право немедленно закрыть учетную запись пользователя, и поставщик услуги не несет ответственности за сопряженный с этим какой-либо возможный вред.
    3. Пользователь обязан использовать сайт www.petbook.ee, имеющиеся на нем технические решения и программное обеспечение, позволяющее использовать базу данных PetBook, добросовестно и не злоупотреблять ими. Пользователь несет ответственность за вред, возникший в результате нарушения указанного запрета, в том числе в случае если вред вызван небрежностью.
    4. Создание пользователя с целью создания перегрузки или иным образом повреждения сайта www.petbook.ee не допускается. Если у поставщика услуги есть основания полагать, что действия, выполняемые с учетной записи пользователя, имеют такую цель или являются результатом использования пользователем PetBook, учетная запись пользователя будет закрыта.
    5. Если пользователь намеренно причинил вред сайту www.petbook.ee или повредил программное обеспечение, позволяющее использовать базу данных PetBook, он обязуется возместить причиненный вред по первому требованию поставщика услуги.
    6. Пользователь обязан сообщать в PetBook правильные и актуальные данные как о себе, так и о принадлежащем(-их) ему животном(-ых). Поставщик услуги не несет ответственности за какой-либо вред, причиненный пользователю или третьим лицам в результате возможного предоставления неверных данных. Если у поставщика услуги есть основания полагать, что пользователь предоставил неверные данные, он имеет право временно или навсегда закрыть учетную запись пользователя.
    7. В случае смерти принадлежащего пользователю животного пользователь обязан сообщить об этом поставщику услуги, отправив уведомление на адрес электронной почты info@petbook.ee, чтобы поставщик услуги мог прекратить отправку уведомлений, связанных с животным пользователя. Пользователь не имеет права возражать в связи с прекращением уведомления, если полученная информация о смерти животного была ошибочной или если она была введена не имеющим на это полномочий лицом и в случае иной ошибки.
    8. В случае если поставщику услуги становится известно о нарушении пользователем установленного в условиях обязательства, зарегистрированный пользователь учетной записи, причинивший вред, обязуется возместить вред также в случае, если вред был причинен через учетную запись пользователя третьим лицом.
  4. Последствия расторжения договора
    1. После отказа от использования услуги в соответствии с условиями или расторжения договора об оказании услуги пользователь может в течение трех месяцев с момента соответствующего прекращения загрузить и сохранить личные данные и данные животных, хранящиеся в базе данных PetBook. По истечении указанного периода поставщик услуги больше не обрабатывает данные пользователя и связанных с ним животных в целях оказания услуги на основании договора или в целях прямого маркетинга на основании обоснованного интереса или согласия и навсегда удаляет их из PetBook, за исключением случая, если есть другие правовые основания для их дальнейшей обработки. Обработка содержащихся в PetBook пользователя личных данных и данных о животном(-ых) осуществляется в объеме и целях оказания ветеринарных услуг клиниками, использующими PetBook в качестве программного обеспечения для управления клиентами, при этом поставщик услуги в отношении обработки данных выступает в роли процессора, и пользователь может напрямую связаться с соответствующей клиникой по поводу обработки своих данных.
  5. Ответственность
    1. Использование PetBook (то есть как базы данных PetBook, так и программного обеспечения, которое позволяет ее использовать) предлагается по принципу «как есть». Поставщик услуги не дает Пользователю никаких дополнительных обещаний помимо того, что прямо описано в условиях, и не берет на себя никаких обязательств в отношении конкретных функций, доступных через PetBook, пригодности для использования с определенной целью, надежности, доступности или соответствия потребностям пользователя.
    2. PetBook не несет ответственности за вред, который может возникнуть в результате использования PetBook или сбоев в работе сайта. PetBook не гарантирует доступность и надежность PetBook без сбоев, но делает все возможное, чтобы сбои в работе PetBook были устранены при первой возможности.
  6. Применяемое право и разрешение споров
    1. К условиям применяется право Эстонии.
    2. Если условия переведены на другие языки, то в случае возникновения спора исходят из условий, сформулированных на эстонском языке.
    3. Если урегулирование жалобы или иного спора путем переговоров не удается, спор разрешается в Харьюском уездном суде в Эстонии.
  7. Условия обработки личных данных
    1. Поставщик услуги в отношении личных данных пользователя является контролером или со-контролер (см. ниже), который обрабатывает личные данные пользователя в соответствии с условиями, в том числе согласно согласию пользователя и требованиям к обработке личных данных, установленных действующим законодательством. При регистрации пользователя запрашиваются только данные, необходимые для оказания услуги, включая адрес, номер телефона, адрес электронной почты пользователя и данные животного(-ых) пользователя. Без предоставления пользователем личных данных, которые запрашиваются у пользователя при регистрации, оказание услуг пользователю невозможно.
    2. Поставщик услуги имеет право с целью оказания услуги для исполнения договора согласно условиям и в необходимом объеме обрабатывать все личные данные пользователя (прежде всего, имя, личный код, номер документа, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты) и всю информацию, связанную с животными (в том числе истории болезни и счета, выставленные клиниками), введенные в базу данных PetBook самим пользователем и/или клиникой PetBook (клиентом которой был пользователь). В том числе для выполнения договора поставщик услуги обрабатывает соответствующие данные с клиниками PetBook далее на основе принципа перекрестного использования, то есть, если клиника PetBook вводит новую запись в PetBook в отношении истории болезни животного пользователя или изменяет/обновляет там данные пользователя и/или животного (но не историю лечения или данные, связанные с ветеринарными услугами), соответствующее изменение действует и становится видимым и используемым сразу же для пользователя услуги через учетную запись пользователя в PetBook; и наоборот, если пользователь услуги обновляет свои данные в PetBook, они сразу же становятся видимыми и доступными для использования в приложении PetBook для всех других клиник PetBook, клиентом которых является пользователь. Клиники PetBook имеют право в соответствии с вышеизложенным обрабатывать введенные и измененные пользователем данные в PetBook в дальнейшем с целью оказания ветеринарных услуг и в связи с этим в интересах обеспечения наилучшего лечения животного в соответствии с условиями конфиденциальности соответствующих клиник (с которыми пользователь обязуется ознакомиться отдельно при каждом обращении в клинику) либо для выполнения договора, либо на основании согласия пользователя.
    3. Пользователь осведомлен, что клиники PetBook, которые перекрестно используют данные в соответствии с описанным выше способом, и поставщик услуги рассматриваются в качестве со-контролеров в отношении обработки личных данных до тех пор, пока пользователь не отказался от использования услуги в соответствии с условиями или клиника(-и) PetBook не прекратила(-и) использование программного обеспечения PetBook в качестве программного обеспечения для управления клиентами ветеринарной клиники. Таким образом, для осуществления прав, связанных с обработкой личных данных, пользователь имеет право обратиться как к поставщику услуги, так и к любой клинике PetBook, которой, согласно вышесказанному, личные данные пользователя были переданы и в дальнейшем используются перекрестно.
    4. Поставщик услуги также может обрабатывать личные данные пользователя на основании соответствующего согласия пользователя на условиях и в пределах, установленных в согласии. Помимо вышесказанного поставщик услуги обрабатывает личные данные пользователя на основании обоснованного интереса, чтобы предоставлять пользователю аналогичные продукты или услуги, связанные с услугой, от чего пользователь может отказаться в любое время, в том числе сейчас, пометив рядом поле флажка галочкой или крестиком: ☐
    5. Поставщик услуги не предоставляет личные данные пользователя и животного посторонним лицам, за исключением случаев, предусмотренных условиями и законом, процессорам (например, поставщикам услуг по размещению баз данных) или для раскрытия данных с согласия/желания пользователя.
    6. Личные данные пользователя обычно обрабатываются в пределах Европейского союза / Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), и если возникнет необходимость в передаче данных за пределы указанного региона, передача будет осуществляться только при условии принятия соответствующих мер защиты.
    7. Каждый последующий собственник прав интеллектуальной собственности, связанных с PetBook, имеет право отчуждать PetBook вместе с прилагаемыми к нему данными (в том числе о пользователях и животных) без отдельного согласия пользователя, и поставщик услуги уведомляет пользователя в случае описанного перехода в соответствии с законом.
    8. Пользователь имеет следующие права в связи с обработкой его личных данных:
      • Пользователь имеет следующие права в связи с обработкой его личных данных:
      • запрашивать исправление личных данных, если они изменились или неточны по другой причине;
      • возражать против обработки личных данных, если обработка личных данных основана на обоснованном интересе, включая анализ профиля в целях прямого маркетинга (например, получение маркетинговых предложений). Например, пользователь может запретить использование своих контактных данных для отправки предложений – для этого пользователь может удалить себя из соответствующего списка получателей при получении маркетингового электронного письма;
      • запрашивать удаление личных данных, например, если поставщик услуги не имеет права обрабатывать такие данные или если обработка личных данных осуществляется с его согласия и он отозвал свое согласие. Такое право не применяется в том случае (или в таком объеме), когда обработка личных данных, которые просят удалить, дополнительно осуществляется на иных правовых основаниях, например, на основании договора или для выполнения юридических обязательств;
      • требовать ограничения обработки личных данных, например, в то время, когда поставщик услуги оценивает, имеет ли пользователь право на удаление своих личных данных;
      • получать свои личные данные, которые он предоставил поставщику услуги и обработка которых осуществляется на основании согласия или с целью выполнения договора об оказании услуги, в электронном виде в общедоступной машиночитаемой форме, и, если это технически возможно, передавать эти данные другому поставщику услуг (право на передачу данных);
      • отозвать свое согласие на обработку личных данных. При отзыве согласия поставщик услуг больше не обрабатывает личные данные пользователя в целях, указанных в соответствующем согласии. Например, пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку личных данных в маркетинговых целях, нажав на ссылку «Больше не хочу получать новостное письмо» в нижнем колонтитуле полученного новостного письма или сообщив об этом поставщику услуги по электронной почте. Согласие действует до тех пор, пока оно не будет отозвано;
      • в любое время обратиться с жалобой к поставщику услуги, в инспекцию по защите данных (сайт: www.aki.ee) или в компетентный суд, если он считает, что обработка личных данных нарушает его права и интересы.
    9. Пользователь может реализовать свои права, связавшись с поставщиком услуги по электронной почте info@petbook.ee. Поставщик услуги отвечает на поданное ходатайство без задержки, но не позднее, чем в течение одного месяца с момента получения ходатайства. Если перед ответом на ходатайство необходимо выяснить дополнительные обстоятельства, поставщик услуги может продлить срок ответа, предварительно уведомив пользователя.